Hallo liebe Forenmitglieder,

ich möchte euch einmal die unendliche Geschichte eines Hochbettes erzählen, dass meine Tochter sich sehnlichst zum Schulanfang gewünscht hat:

Ein Hochbett xxx mit Turm und Rutsche sollte es sein, und natürlich in pink.

Also schauten wir uns um und fanden des Hochbett Alex in Buche massiv der Firma xxx aus Hannover, das wir dann bestellten. Es war eine Lieferzeit von ca. 6 Wochen angegeben, was bei diesem Hersteller wohl die Norm ist, aber egal, wir haben es ja früh genug bestellt.
Das Bett traf pünktlich Anfang August ein und wir begannen mit dem Aufbau, was anhand der simplen Aufbauanleitung eigentlich kein Problem sein sollte - eigentlich.
Leider fehlte uns das Kopfteil, dafür waren 2 Fußteile in dem Karton, was wir umgehend reklamierten.
Wir wendeten uns direkt an Relita. Dort wurde unsere Reklamation sehr freundlich aufgenommen und das fehlende Kopfteil sollte uns so schnell wie möglich zugesendet werden. Nach 2 Wochen hatten wir das fehlende Kopfteil aber immer noch nicht erhalten und erkundigten uns nach dem Verbleib.
Dieses mal war ein Herr am Telefon, der nicht so freundlich war und verlangte, dass wir doch erstmal ein Foto mailen sollten, als Nachweis, dass wir tatsächlich 2 Fußteile erhalten hätten. Also sendeten wir die verlangten Fotos noch am gleichen Tag und warteten. Es kam keine Rückmeldung und unsere Tochter konnte immer noch nicht in ihrem Bett schlafen.
Nach einer weiteren Woche, es war bereits Mitte September, rief meine Frau wieder bei xxx an. Sie erhielt die Auskunft, das Fehlende Kopfteil wäre doch bereits bestellt und würde in Kürze bei uns eintreffen, wir möchten uns doch bitte noch ein paar Tage gedulden.
Als wir das fehlende Kopfteil zum Herbstanfang immer noch nicht hatten, drohte ich xxx mit Rechtsmitteln und der Verbraucherzentrale und siehe da, auf einmal wurde das Kopfteil angeliefert.
Doch beim Aufbau die nächste Überraschung: Die Bohrungen waren falsch, Schrauben passten nicht. Aufgrund der Negativerfahrung mit xxx verzichteten wir auf weitere Reklamationen, besorgten passende Schrauben und setzten neue Bohrlöcher, damit die unendliche Geschichte endlich ein Ende findet.
Doch eines ist wohl klar: nie wieder xxx.

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Gruß
Emil

...sorry aber solche Berichte sind hier aus rechtlichen Gründen nicht möglich.